Случай из практики:

Марина работает в большой компании на руководящей должности. Начальство и коллеги считают её профессионалом. Сама же Марина видит себя самозванцем, все время находится в нервном ожидании, что её разоблачат как профессионала, обнаружат некомпетентность, выгонят с позором. «Как будто я не тот человек, за которого я себя выдаю!» - горестно поделилась Марина.

Марине 35 лет. Она достаточно быстро и успешно сделала карьеру, легко осваивается с новыми должностями. Сама вперед не лезет, как правило, её продвигает само начальство.

Что же не так с Мариной на её рабочем месте? - вот с этим и следовало нам разобраться на личной консультации.

В ходе достаточно сложной беседы выяснилось, что Марина часто наступала на одни и те же грабли: совершала в работе похожие ошибки и не была застрахована от их появления в будущем.

Также, несмотря на быстрый карьерный рост, Марина не накапливала свой личный опыт. Она постоянно была промежуточным звеном между вышестоящим начальством и подчиненными, для неё реакция на её решения, как с подчиненными, так и начальством была непредсказуемой. Как результат, у Марины не формировался свой собственный опыт, построенный на причинно-следственных связях. Результат её действий носил совершенно случайный характер, у неё была высокая должность, но не было понимания сути поставленных перед ней задач и механизмов их решения. И результат её работы ей самой не принадлежал. Ей были то довольны, то недовольны, она уже смирилась, что постоянно создавала преимущество для других людей, а не для себя. В упор не видела собственных результатов и достижений. Все её результаты и достижения присваивала себе система, в которой она работала. Система её выдвигала и сама же все забирала, обнуляя Её личный опыт. И ещё: Марина постоянно чувствовала, что начальство грубо вмешивается в её работу, постоянно перекраивая планы, не анализируя сделанное, игнорируя допущенные ошибки. В результате у неё стало складываться ощущение, что работать надо «кое-как» и положась на «авось». Лишь бы не подпадать под резкую критику и лишь иногда соответствовать требованиям начальства.

Почему так произошло?

Потому что карьерный рост не должен опережать формирование личного опыта. Сама система не будет за этим следить и настаивать на этом. Формирование личного опыта – это личная амбиция.

• Личный опыт нарабатывает навык точно знать, когда ты прав, а когда – совершаешь ошибку.
• Профессионализм растет только на базе личного опыта.
• Личный опыт не позволит полностью «обнуляться» перед начальством, когда оно недовольно вашей работой.
• Личный опыт позволяет быть твердыми перед подчиненными, не давать им на себя влиять, когда они размывают поставленную перед ними задачу.
• Личный опыт – это вообще классный щит от чужого недовольства и грубого вмешательства в ваши дела.
• Нарабатывание личного опыта позволяет вам выйти за пределы той системы, на которую вы работаете. Вы учитесь преодолевать её несовершенства и ограничения, понимать и считывать её извне и изнутри.

У Марины, к сожалению, не было сформированного личного опыта, она больше полагалась на свою интуицию, умение обойти острые углы, у неё было развито упрямство, которое часто приводило её к одним и тем же ошибкам, решительность. Короче, были развиты все навыки приспособления и адаптации к месту и обстоятельствам, а не профессионализм. Да, она не была профессионалом, это было правдой, внутренне чувство её не обмануло.

Далее, мы с Мариной детально разобрали, почему коллеги и подчиненные считали её профессионалом. Они также заблуждались, это была неточная информация и обратная связь, возможно, прямая манипуляция со стороны начальства. Марина была прекрасным функционалом, то есть отлично справлялась быть правильным «винтиком» сложной иерархической системы. И её хвалили именно за её «функционализм».

Как же можно было исправить ситуацию и перестать быть тем, кем ты не являешься?

В случае с Мариной, её личный статус был меньше, чем её должность. Но само начальство не собиралось увольнять Марину, это были её личные проблемы. Она была удобна, выполняла промежуточную функцию в сложной иерархии, ей хорошо платили. Её хвалили и ругали хаотично и непредсказуемо, и это было частью её работы.

Поэтому у Марины было 2 варианта, чтобы стать самой собой.

Человек - функционал

Первый: внутренне согласиться с тем, что она – отличный функционал. Справляется с конкретными функциями на своем конкретном месте в сложной иерархической системе. Она – надежный «винтик и шпунтик», за что, собственно говоря, и получает свою зарплату. То есть её роль на данном рабочем месте – строго соответствовать данной системе и не противоречить ей. Не искать правды в решениях начальства, игнорировать требования нижестоящих, чтобы они сами как можно скорее усвоили алгоритмы «функционалов»: человек или подходит или не подходит данной системе. Ничего личного, главное – соответствие. Проверка себя на соответствие данному месту – основное требование, предъявляемое работнику.

Человек - профессионал

Второй вариант. Внутренне признать, что амбиция Марины - быть именно профессионалом. Тогда нужно время, сохраняя ситуацию, как она есть, быстрыми темпами нарабатывать личный опыт, который бы принадлежал уже самой Марине и имел бы качество «неотъемлемости». То есть перестать обнуляться той системой, которой она принадлежит. Это значит, что результат своей работы она станет оценивать сама с точки зрения причинно-следственных связей, будет сама видеть результаты, свои победы и поражения, исправлять ошибки, накапливать нужные инструменты, схемы и технологии для своей деятельности.

На каком-то этапе она неизбежно станет неудобной, но очень нужной и ценной. Система начнет её пересчитывать, оценивать в индивидуальном порядке, как отдельный «экземпляр». Это будет для Марины очень ценным достижением. Главное – выдержать это напряжение, что отныне твой удел – быть ценной и одновременно неудобной. Человек, перерастающий систему, в которой он работает, имеет явное преимущество.

Какие могут быть последствия для Марины?

Первое:

Её могут быстро уволить. Тогда она не потеряет время на то, чтобы питаться иллюзиями.

Её могут повысить и оставить в покое от общих требований системы, то есть наградить её привилегиями и дополнительными полномочиями. Это никогда не даётся функционалу, только профессионалу.

То есть, надо быть готовой держать внутреннее напряжение, что ты всегда - на грани увольнения или приобретения новых прав. Это напряжение сильнее, чем просто быть ценной и неудобной.

Риск непропорционально возрастает.

Главное, в этой ситуации нельзя обольщаться, что, если ты начинаешь перерастать систему, надо менять место работы на лучшее или предъявлять повышенные требования к руководству. Нет, ещё рано. Пока ты – только «выскочка». Ты спасаешь себя из-под «молота и наковальни» данной системы, и пока – просто одиночка.

Следующий шаг – служить данной системе, как профессионал. Но не как «винтик и шпунтик», а как человек, который приводит в соответствие причинно-следственные связи. Такой человек «чинит» систему изнутри. Он заменяет стихийные формы руководства на ясные принципы причинно-следственных связей. Он начинает упорядочивать данную систему не на основе жестких управленческих решений, а на основе знаний.

И здесь возникает третье, самое опасное напряжение: что для данной системы важнее: жесткое управление или знания? «Молот и наковальня» или следование ясным законам и правилам порядка? По принципу: «ничего личного», так протекает данный процесс и мы следуем его законам?

Вот основная точка размежевания с данной системой. Если ваш профессионализм не нужен, вы должны уйти. Иначе ваши знания погибнут и будут похоронены скороспелыми управленческими решениями вашего руководства («ему виднее»). Вы не сможете накапливать личный опыт, будучи прижатым бетонной плитой жестких решений.

Далее, надо будет искать такую работу, которая имеет дело, прежде всего, с профессионалами. Систему, которая не врет сама себе, и не называет функционалов профессионалам. Которая внедряет знания в свою работу, чинит себя изнутри и опирается на причинно-следственные связи.

На этом этапе можно начинать работать самому. Медленно и верно. И выдержать ещё одно внутренне напряжение, вернее, соблазн: функционал часто получает больше, чем профессионал.

Здесь очень важно внутренне победить в себе именно «функционала». Понять, какой тип благополучия связан с позицией «функционала», а какой – с позицией «профессионала».

Все дело в том, что стиль и образ жизни напрямую зависит от того, кто ты: функционал или профессионал? И делать выбор надо не по деньгам, не по социальному статусу, а по тому образу жизни, который подходит именно тебе. Какие внутренние напряжения ты готов непротиворечиво держать в себе?

Выбор Марины

Марина была явно испугана моим раскладом. Она однозначно сделала вывод: «Я – убежденный функционал. На том стою и не могу иначе. Я больше не хочу выглядеть профессионалом, тогда я становлюсь не тем, кто я есть на самом деле. Не хочу краситься под профессионала, тогда пройдет страх, что меня внезапно разоблачат. Не буду верить словам руководства о том, что я – профессионал (это все манипуляции). Буду сама переводить их слова на мой собственный язык (я – функционал) и четко понимать, за что конкретно меня хвалят.

Я хочу быть надежным «винтиком и шпунтиком», вижу в этом мою цель и место, и это изначально так и было, когда я устраивалась на эту работу. Но почему это так ужасно звучит?!»

«- Потому, что ты - слепой, стихийный, недоделанный управленец и не знаешь законов управления.. Пойми, ты находишься на канале управления, а не глубоких знаний. На канале управления самый главный вопрос: умеешь ли ты распоряжаться и подчиняться с достоинством? Быть «быть винтиком и шпунтиком» - для управленца – высший пилотаж, это означает слаженность и эффективное функционирование всей системы. Личный опыт накапливается, но строго в рамках данной системы, в которую ты органически вписан. Не случайно ты легко сделала карьеру в рамках одной большой компании.

Выбор быть функционалом – это также выбор стиля и образа жизни. Иное отношение к принятию решений, работе над ошибками, принятие критики начальства и недовольства подчиненных, иное отношение к деньгам. Основное умение – оказывать влияние. Вот именно этому и надо учиться: быть влиятельным человеком. В этом и заключается твоя личная карьера и развитие. Тогда ты не просто будешь внешне и внутренне идентична, но и будешь соответствовать своим личным амбициям, ПЕРЕСТАНЕШЬ БОЯТЬСЯ РАЗОБЛАЧЕНИЙ.

Если для профессионала нарабатывание личного опыта – краеугольный камень, то для влиятельного человека– нарабатывание личной силы. Учиться выдерживать те напряжения, которые относятся к каналу управления, а не знаний. Новая должность Марины не соответствовала её личному потенциалу. Ей предстояло сознательно перейти на канал управления и развивать личную силу.

Помним, что высокая должность по праву связана или с накоплением личного опыта или с накоплением личной силы.

…А ещё Марина четко поняла, что её муж – настоящий профессионал, и она его в чем-то подсознательно копировала на своей работе. В результате – попала в ловушку идентичности, казалась не тем человеком, кем была на самом деле. И очень боялась разоблачения.

Вопросы идентичности - самые сложные. Важно внешне выражать то, кем ты являешься. Засыпать и просыпаться в том состоянии, которое тебе соответствует по твоим ценностям и умениям. Иначе - разоблачение неизбежно, а это – очень шкурообдирательный процесс.

Давайте жить элегантнее!

Я допускаю, что не все моменты были понятны в этой статье. У меня есть богатый аудиоматериал на данную тему: